L’accueil client : un enjeu majeur du commerce de proximité Dans un commerce de proximité comme le bureau de tabac, on pourrait croire que l’accueil n’est qu’une formalité.En réalité, c’est l’un des leviers stratégiques les plus puissants : pour se...
Le déclin du tabac n’est pas une fatalité On entend souvent : « le marché du tabac est en chute libre, les bureaux de tabac n’ont plus d’avenir ».C’est faux. Car pendant que certains subissent, d’autres prospèrent.Et la différence ne tient ni au secteur, ni...
Le piège des nouveaux locaux : reproduire l’ancien modèle Récemment, j’ai accompagné un buraliste qui s’installait dans une cellule neuve, trois fois plus grande, située dans un quartier en pleine mutation.Sa demande semblait claire : plus de confort, plus...
Le bureau de tabac traditionnel : un modèle encore fonctionnel, mais limité Comptoir encombré, bric-à-brac de services, ancien mobilier « Totem »… Ces codes familiers du bureau de tabac rassurent et fonctionnent très bien pour les produits de dépannage : presse, jeux,...
Dans un marché où la concurrence est toujours plus forte, les bureaux de tabac, malgré leur statut de commerces de proximité, sont souvent négligés en termes d’image de marque. Cela est d’autant plus frappant quand on constate que la majorité d’entre...
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