Une question légitime, dans un contexte difficile C’est la question que j’entends le plus souvent : “Est-ce vraiment le bon moment pour rénover ?” Et je la comprends.Quand les ventes de tabac baissent mois après mois, quand la fréquentation s’érode, quand la fatigue...
D’un bureau de tabac classique à un concept innovant Je connais Jean-Pierre depuis des années. En 2018, nous avions déjà transformé ensemble son premier bureau de tabac avec le concept store SAF.Depuis, nous sommes restés en contact. Jean-Pierre fait partie de...
Fidélisation : bien plus qu’une carte tamponnée Dans un commerce indépendant comme le bureau de tabac, la fidélité ne se résume pas à une carte de fidélité ou à une remise.C’est une somme d’interactions positives, d’attentions personnalisées et de...
L’accueil client : un enjeu majeur du commerce de proximité Dans un commerce de proximité comme le bureau de tabac, on pourrait croire que l’accueil n’est qu’une formalité.En réalité, c’est l’un des leviers stratégiques les plus puissants : pour se...
Le déclin du tabac n’est pas une fatalité On entend souvent : « le marché du tabac est en chute libre, les bureaux de tabac n’ont plus d’avenir ».C’est faux. Car pendant que certains subissent, d’autres prospèrent.Et la différence ne tient ni au secteur, ni...
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